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LOGICIEL

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Formation par Internet
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Assistance

Formation par internet - TEL et WEB - questions / réponses - 1 heure 90,00 € AJOUTER
Formation par internet - TEL et WEB - questions /réponses - 2 heures 180,00 € AJOUTER



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Le Pack Assistance

Une Assistance téléphonique PLUS de la prise en main sécurisée par Internet


Trois fonctionnements possibles :

  • L'opérateur affiche son écran sur votre machine et vous fait une "Démo".

  • Vous montrez votre écran à l'opérateur en indiquant les problèmes que vous rencontrer.

  • L'opérateur prend le contrôle de votre machine et nous échangeons tous les deux.


Découvrez ce service dans l'espace EXPERTISE

 

La formation par Internet en tête à tête
  • Un enseignement souple, qui respecte votre rythme,
  • Un enseignement centré sur vos besoins,
  • Pas de déplacements longs, couteux ou fatiguants
                       

 Fonctionnement
  • Le formateur vous demandera d'installer sur votre poste une application pour pouvoir communiquer ultérieurement
  • Il vous appellera par téléphone au jour et à l'heure convenus du rendez-vous fixé à l’avance et procèdera à la connexion des PC avec vous via internet.
  • Le formateur échange avec vous via un téléphone fixe. (Prévoyez un téléphone main libre avec Haut Parleur intégré ou idéalement un téléphone avec casque et micro intégré.)
  • Avant de valider tout achat de notre prestation, sachez éteindre ou régler votre protection"firewall" pour permettre la connexion des cordinateurs.
  • Vous lancez l'application préalablement installée qui va vous générer un identifiant et un mot de passe.
  • Le formateur vous demandera alors votre ID et mot de passe.
  • Vous partagerez l’accès de votre ordinateur avec notre formateur.

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CONDITIONS DE VENTE / SOCIETE